Handelsbetingelser for festekspert.com

Ved at handle på festekspert.com accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, inden du gennemfører et køb, da de regulerer dit og vores forhold. Vi forbeholder os retten til at opdatere betingelserne, og den gældende version vil altid fremgå her på siden.

1. Aftaleindgåelse

Når du afgiver en bestilling på vores hjemmeside, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse udgør vores accept af din ordre, og aftalen mellem os er først endeligt bindende, når du har modtaget denne bekræftelse. I tilfælde af åbenlyse fejl eller mangler i bestillingen, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og informere dig herom.

2. Produkter og beskrivelser

Vi bestræber os på at give dig de mest nøjagtige produktbeskrivelser, billeder og specifikationer. Vores sortiment omfatter et bredt udvalg af kostumer, tilbehør og pynt til enhver festlig begivenhed. Bemærk, at der kan forekomme mindre forskelle i farver og materialer, da billeder på skærme kan variere. Produkternes størrelser kan ligeledes variere en smule afhængigt af producent og model. Derfor anbefaler vi altid, at du konsulterer den specifikke størrelsesguide, som findes på hvert enkelt produkts side, inden du foretager dit valg. Som hovedregel råder vi dig til at vælge den størrelse, som du normalt anvender i tøj, men vær opmærksom på, at der kan være afvigelser.

3. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt på festekspert.com. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen. Ønsker du at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du give os besked herom inden udløbet af fristen og herefter returnere varen til os. Varen skal returneres i uændret og væsentligt samme stand som ved modtagelsen, hvilket betyder, at den ikke må have været taget i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du hæfter for enhver forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Visse varer, herunder forseglede varer af hygiejnemæssige årsager, kan være undtaget fra fortrydelsesretten, såfremt forseglingen er brudt.

4. Reklamation og garanti

Når du handler hos os, har du naturligvis reklamationsret. Det betyder, at du kan gøre indsigelse mod fejl og mangler ved de købte varer i op til 24 måneder efter købet. En reklamation skal fremsættes inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Hvis varen har en fabrikations- eller materialefejl, vil vi rette fejlen ved at reparere, ombytte eller refundere købsbeløbet, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af ukorrekt brug, almindelig slid eller manglende vedligeholdelse. Vi gør opmærksom på, at kostumer og festartikler ofte er sarte, og de skal derfor behandles med den fornødne forsigtighed.

5. Levering

Vi bestræber os på at sikre en hurtig og pålidelig levering af dine varer. Leveringstiden fremgår i forbindelse med bestillingen. Vores dygtige lagerpersonale står klar til at pakke og afsende dine varer, så de når frem til dig så sikkert som muligt. I sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser, som vi ikke er herre over, men vi gør alt, hvad vi kan, for at imødegå dette. Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse med et sporingsnummer, når din pakke er afsendt.

6. Forsendelsesrisiko

Risikoen for varens beskaffenhed og eventuel bortkomst overgår til dig, når du har modtaget varen. Hvis pakken viser tegn på skader eller fejl ved modtagelsen, opfordrer vi dig til at tage billeder af emballagen og kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Det er dit ansvar at kontrollere varen ved modtagelsen og straks gøre indsigelse mod eventuelle skader.

7. Ansvarsbegrænsning

Vi er ansvarlige for skader, der måtte opstå som følge af grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side. Vores ansvar er begrænset til direkte tab og dækker ikke indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, driftstab eller andre følgeskader, medmindre loven foreskriver noget andet. Dette ansvarsforhold gælder, i det omfang det er tilladt i henhold til dansk ret.

8. Privatlivspolitik og persondata

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Når du handler hos os, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre handlen og levere varen til dig. Dine oplysninger videregives ikke til tredjepart uden dit udtrykkelige samtykke, medmindre det er nødvendigt for at opfylde aftalen, f.eks. til vores fragtpartnere. Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, samt at få dem rettet eller slettet. Vores fulde privatlivspolitik kan findes på hjemmesiden.

9. Kundeservice og klager

Hvis du har spørgsmål til din bestilling, produktet eller vores betingelser, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi stræber efter at yde en personlig og imødekommende service i øjenhøjde og besvare dine henvendelser hurtigst muligt. I tilfælde af en klage over vores produkter eller service, bedes du kontakte os, så vi kan finde en fælles løsning. Vi tager alle henvendelser seriøst og ønsker at sikre din tilfredshed.

10. Ændringer af betingelser

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser med fremtidig virkning. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig på vores hjemmeside. De til enhver tid gældende betingelser er dem, der er offentliggjort på festekspert.com på tidspunktet for din ordreafgivelse. Det er derfor altid en god idé at holde dig opdateret med de seneste betingelser, inden du gennemfører et køb.

11. Lovvalg og værneting

Ethvert køb foretaget på festekspert.com er underlagt dansk lov. Eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse med et køb, vil blive forsøgt løst i mindelighed. Såfremt dette ikke lykkes, er parterne enige om, at tvisten skal afgøres ved de danske domstole med værneting i det distrikt, hvor vores hovedkontor befinder sig.

Vi ser frem til at byde dig velkommen i vores festlige univers og håber, at du bliver glad for dine køb. Med over 10.000 forskellige kostumer og et umådeligt stort tilbehør er det kun fantasien, der sætter grænser for din næste fest. God fornøjelse!